Curso Profissional Técnico Comercial
O técnico de comércio é o profissional qualificado apto a organizar e planear a venda de produtos e ou serviços em estabelecimentos comerciais, garantindo a satisfação dos clientes, tendo como objectivo a sua fidelização.
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Duração
- 3 anos
Pré-requisitos
- 9º ano completo
Atividades principais desempenhadas por este técnico são:
- Desenvolver ações empreendedoras com carácter inovador, criativo e dinâmico;
- Estudar os produtos e ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades do mercado;
- Participar na conceção, organização e animação do ponto de venda;
- Colaborar na pesquisa, definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta a evolução do mercado, as suas tendências e a procura;
- Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades;
- Processar a venda de produtos e ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;
- Proceder a operações de abertura e fecho do dia através do controlo de caixa e ou suporte informático;
- Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do ponto de venda, recebendo, conferindo, armazenando e etiquetando, controlando stocks e inventariando existências;
- Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;
- Proceder à organização da documentação relativa ao processo de compra e venda;
- Participar na gestão comercial e do pessoal afeto à atividade;
- Utilizar as novas tecnologias nas atividades da função comercial e de gestão;
- Planear e acompanhar o site de comércio eletrónico em colaboração com a gestão da empresa e com técnicos internos/externos à empresa de áreas multidisciplinares;
- Aplica as normas de segurança, higiene e saúde respeitantes à sua atividade profissional.
Certificação escolar e profissional
- Curso do nível secundário de educação
- Nível 4 do Quadro Nacional de Qualificações
Saídas profissionais
- Técnico de comércio em estabelecimentos comerciais direcionados para a venda de bens e serviços;
- Promotor de vendas;
- Agente ou delegado comercial;
- Auxiliar administrativo;
- Gestor comercial;
Estrutura curricular (10º, 11º e 12º anos)
Algumas empresas de estágio
Em breve
Testemunhos
Em breve
Pré-inscrição
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